车辆安置妥当后，暖心援手立即上前安抚司机并呼叫增援。热浪还帮我出主意！高温高速全程跟进后续处置。下们停滞在车道中央，梅平一步步将沉重的沿线货车推至外广场安全区域。高效处置，伸出“您别急，暖心援手工作人员主动靠前、”
热浪里的“推车侠”
8月8日14时02分，做好安全防护；廖佳鹏与曾建平则配合司机曾师傅，
8分钟援手解“赶车之急”
8月1日上午8时25分，三人合力将故障车推至安全地带，当值督导罗文娟迅速到场处置，造成通行受阻。车道危险，
经了解，热浪中接连上演着两场与时间赛跑的暖心救援。突如其来的故障让他心急如焚。在滚烫的车道上用汗水化解司乘的“燃眉之急”，罗文娟又主动协助曾师傅联系拖车，
正在执勤的收费员廖佳鹏发现异常后，还来得及！一辆粤M牌照的银白色小轿车在驶入车道时突发故障，因动力电池意外锁死而完全失去动力。在罗师傅等待拖车期间，由于现场无法排除故障，在梅平高速沿线收费站，迅速上前查看。罗文娟负责在后方疏导来车、曾建平展开联合救援。文福站出口车道内，
掌上梅州讯 8月以来高温持续，曾师傅竖起大拇指说：“文福站的服务真值得点赞！并规范摆放交通锥。”
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：陈婷婷 房剑辉 张文龙
编辑：梁威
审核：郑炜梅
罗师傅连声致谢：“当时整个人急懵了，许秋文结合路况细心地为其规划了最优打车路线：“按这个路线走，多亏你们不仅帮忙推车，此时正值午后高温，组织廖佳鹏、司机罗师傅正赶往新陂镇接人后前往高铁站，新陂站收费车道内，滞留车辆极易引发拥堵和安全隐患。发动机传来异响后彻底熄火，当班班长许秋文第一时间察觉异常，顶着烈日与热浪，”悬着的心终于放下，赢得了过往群众的点赞。